Baptème du feu pour Pierre Danon, le nouveau dirigeant de Numericable-Completel, qui entend bien donner une nouvelle orientation à la communication du cablo-opérateur. Premier changement et non des moindres, il a dévoilé quelques chiffres sur les activités du groupe. Ainsi, le chiffre d'affaires pour le premier semestre 2008 est de 640 millions d'euros et le capex (investissements) est de 170 millions d'euros. Plus étonnant encore, Numericable-Completel donne les chiffres de ses abonnés, sur la TV, 3,5 millions de clients ont été séduits, pour l'Internet, 930.000 clients et 650.000 abonnés pour la téléphonie. Le régulateur sera donc content de pouvoir à nouveau intégrer à nouveau les abonnés de Numericable dans son observatoire. Autre chiffre annoncé, Numericable compte 104.000 abonnés en fibre optique sur les 2,7 millions de prises raccordables. Cette annonce tranche avec celle d'Orange qui lors d'une conférence a indiqué ètre en retard d'un an sur son plan de déploiement dans la fibre optique. Le discours de vérité ne s'arrète pas là, avec la reconnaissance des difficultés liées à la satisfaction client, « nous sommes passés de catastrophique à pas très bon », souligne Pierre Danon, en saluant les efforts de son prédécesseur Philippe Besnier. Sur ce point, il prévoit un an de travail avant d'ètre jugé (réorganisation des process de traitement des réclamations, réactivité sur les pannes et les incidents, accueil client, attitude des équipes). Sur le plan stratégique, le pedigree de Pierre Danon donne son inclination pour une vision européenne de Numericable, « d'ici un ou deux ans, nous pourrons peut-ètre participer à la consolidation du câble en Europe » précise t'il. Il se déclare par contre peu enclin à participer à l'aventure UMTS en acquérant un ou des blocs de fréquences de la quatrième licence. Il n'a d'ailleurs donné aucun objectif pour le MVNO conclu avec Bouygues Telecom. Il souhaite concentrer son énergie et son argent à la fibre optique, où il veut jouer le rôle de « trublion concurrentiel ».

La conférence de rentrée était également l'occasion de présenter des nouveautés. Pour la partie organisation de l'entreprise, on notera l'apparition d'une division opérateur très haut débit, qui s'occupera à la fois des solutions MNO comme pour Darty (sur la partie DSL), mais aussi d'offres en marque blanche sur de la fibre optique. « Nous sommes prèts » a précisé Eric Denoyer, responsable de cette division. Sur la partie des offres, Numericable a confirmé l'augmentation de deux euros de son offre résidentielle qui passe à 31,90 euros par mois. Pour les personnes qui ne désirent pas la télévision, une offre à 19,90 euros est disponible comprenant Internet jusqu'à 100 Mbits et la téléphonie. Les professionnels deviennent une nouvelle cible de la part des opérateurs et Numericable propose pour eux Numeri Pro à 35 euros HT, une offre comprenant un accès Internet jusqu'à 100 Mbits, la téléphonie, une messagerie pro, etc ... Pour ètre complet, Numericable travaille sur la convergence fixe-mobile et prépare une offre de type « homezone », appels illimités dans sa zone Numericable.

Le nouveau Numericable ne manque donc pas de charmes et d'ambitions. Il reste maintenant à laisser un peu de temps aux différentes concrétisations avant de juger.

Source: Le Journal du Net